PARTICIPAR EN EL HOSPITAL

Grupos Focales en el HAR de Guadix

La técnica del grupo focal consiste en una reunión – entre 7 y 10 componentes y aproximadamente una hora y media de duración- donde varias personas que han sido usuarias, conversan, en este caso,sobresu experiencia en  el Hospital de Guadix en las diferentes unidades. Durante la sesión se abordan aspectos relativos a la:

• Accesibilidad: facilidad para llegar, trámites administrativos, tiempo de espera, horarios, derivaciones
• Comunicación: comprensión del lenguaje, escucha
• Personalización: amabilidad, consideración hacia el usuario y acompañante, intimidad
• Competencia de los profesionales
• Capacidad de respuesta y adecuación a la demanda
• Seguridad: percepción de no existencia de errores
• Tangibilidad: recursos materiales, confortabilidad, limpieza.

Se trata de obtener, de primera mano, la opinión de los propios usuarios, de forma que se puedan identificar aspectos organizativos, de atención o estructurales susceptibles de mejora. Los componentes del grupo se seleccionan de forma aleatoria. No se busca una representatividad estadística, sino profundizar en el tema desde la propia experiencia.

A lo largo del año 2007 se han desarrollado los siguientes grupos focales en el HAR de Guadix, donde han participado en total 34 usuarios y usuarias (22 mujeres y 12 hombres), con rango de edad entre 25 y 75 años.

GRUPOS FOCALES REALIZADOS

PACIENTES URGENCIAS
(26 julio 2007)

PACIENTES HOSPITALIZACIÓN
(2 agosto 2007)

PACIENTES  CONSULTAS EXTERNAS
(23 agosto 2007)

PACIENTES  OBSTETRICAS
(19 diciembre 2007)

Mediante la aplicación de esta técnica cualitativa se han propuesto e implantado diversas medidas de mejora.