{"id":2759,"date":"2026-04-24T15:39:43","date_gmt":"2026-04-24T13:39:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ephpo.es\/farmacia\/devoluciones-y-reembolsos\/"},"modified":"2026-04-24T15:39:43","modified_gmt":"2026-04-24T13:39:43","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ephpo.es\/farmacia\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<h1>Devoluciones y reembolsos<\/h1>\n<p>Farmacia en l\u00ednea EPHPO es un servicio editorial e informativo. No vendemos, almacenamos, dispensamos ni entregamos productos, por lo que no podemos aceptar devoluciones, emitir reembolsos ni tramitar reclamaciones de garant\u00eda derivadas de compras. Si ha realizado una compra desde un bot\u00f3n de \u00abComprar\u00bb u \u00abOrdenar\u00bb en este sitio, la venta y cualquier gesti\u00f3n posterior corresponden exclusivamente al vendedor oficial al que le redirigimos.<\/p>\n<h2>Servicio informativo \u2014 no una farmacia ni un vendedor<\/h2>\n<p>Farmacia en l\u00ednea EPHPO proporciona informaci\u00f3n sobre productos y enlaces a vendedores oficiales. No gestionamos inventario, no procesamos pedidos y no participamos en la log\u00edstica de env\u00edo. Cualquier paquete enviado a la siguiente direcci\u00f3n no ser\u00e1 aceptado ni considerado una devoluci\u00f3n v\u00e1lida:<\/p>\n<ul>\n<li>Carretera de Almerimar, 31 &#8211; 04700 El Ejido (Almer\u00eda)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Transacciones en sitios externos<\/h2>\n<p>Los botones de \u00abComprar\u00bb u \u00abOrdenar\u00bb en este sitio redirigen al usuario al sitio web del vendedor oficial. La transacci\u00f3n se realiza entre usted (consumidor) y dicho vendedor externo. Farmacia en l\u00ednea EPHPO no interviene en el proceso de compra y no tiene acceso a la base de datos de pedidos del vendedor, por lo que no puede verificar compras, aprobar devoluciones ni mediar en disputas comerciales.<\/p>\n<h2>Derechos legales del consumidor frente al vendedor externo<\/h2>\n<p>Sus derechos como consumidor frente al vendedor externo est\u00e1n regulados por la normativa aplicable en Espa\u00f1a, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre) y por la normativa europea aplicable (por ejemplo, la Directiva 2011\/83\/UE sobre los derechos de los consumidores), tal como se haya incorporado al Derecho espa\u00f1ol.<\/p>\n<ul>\n<li>Derecho de desistimiento: en operaciones a distancia suele aplicarse un plazo de desistimiento de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del bien, salvo excepciones previstas por la ley.<\/li>\n<li>Excepciones por higiene y medicamentos sellados: la normativa contempla excepciones al derecho de desistimiento para productos cuya devoluci\u00f3n no sea admisible por razones de higiene o salud, como sucede con medicamentos y otros productos sanitarios que se entregan con precinto o envase sellado que haya sido abierto por el consumidor.<\/li>\n<li>Garant\u00eda legal por conformidad: en caso de productos defectuosos o no conformes con lo contratado, la ley espa\u00f1ola reconoce derechos de garant\u00eda frente al vendedor, incluyendo la reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o resoluci\u00f3n del contrato seg\u00fan proceda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si requiere informaci\u00f3n detallada sobre plazos y excepciones concretas aplicables a su compra, consulte la normativa citada y la pol\u00edtica del vendedor externo.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo se tramitan las devoluciones y reembolsos en el sitio del vendedor<\/h2>\n<p>Una vez que accede al sitio del vendedor oficial (tras pulsar \u00abComprar\u00bb\/\u00bbOrdenar\u00bb), la pol\u00edtica de devoluciones de ese vendedor establece:<\/p>\n<ul>\n<li>Las condiciones de aceptaci\u00f3n de devoluciones (estado del producto, embalaje y excepciones).<\/li>\n<li>La direcci\u00f3n a la que debe remitirse la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>El procedimiento para solicitar el reembolso o la sustituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los plazos estimados para la gesti\u00f3n de la devoluci\u00f3n y la emisi\u00f3n del reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es responsabilidad del vendedor proporcionar estas instrucciones y ejecutar las devoluciones o reembolsos conforme a la normativa aplicable.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debe hacer usted<\/h2>\n<ul>\n<li>Contacte directamente con el vendedor oficial a trav\u00e9s de los canales de contacto que aparecen en la p\u00e1gina que se abri\u00f3 despu\u00e9s de pulsar \u00abComprar\u00bb u \u00abOrdenar\u00bb.<\/li>\n<li>Conserve toda la documentaci\u00f3n de la compra: confirmaci\u00f3n de pedido, factura, correos electr\u00f3nicos, mensajes y n\u00fameros de seguimiento del env\u00edo.<\/li>\n<li>Siga las instrucciones de devoluci\u00f3n indicadas por el vendedor: direcci\u00f3n de env\u00edo, condiciones del producto y pasos para solicitar el reembolso.<\/li>\n<li>Si el producto presenta da\u00f1os, haga fotos del embalaje y del producto y, si procede, notifique al vendedor lo antes posible.<\/li>\n<li>Si el vendedor no responde o rechaza una reclamaci\u00f3n que usted considere fundada, puede recurrir a los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos indicados m\u00e1s abajo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Resoluci\u00f3n de disputas y recursos<\/h2>\n<p>Para reclamaciones extrajudiciales y resoluci\u00f3n alternativa de conflictos, puede utilizar la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea (ODR): https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr. En Espa\u00f1a tambi\u00e9n est\u00e1n disponibles los sistemas extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos previstos en la normativa de consumo (por ejemplo, los procedimientos de arbitraje de consumo), seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<p>Farmacia en l\u00ednea EPHPO no puede mediar en disputas entre usted y el vendedor oficial ni iniciar tr\u00e1mites en su nombre.<\/p>\n<h2>Limitaci\u00f3n de responsabilidad y derechos de autor<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n publicada en Farmacia en l\u00ednea EPHPO tiene car\u00e1cter informativo y editorial. Aunque se procura que el contenido sea exacto y actualizado, no asumimos responsabilidad por inexactitudes, ni por decisiones tomadas con base en la informaci\u00f3n aqu\u00ed publicada. Las referencias a productos y vendedores son meramente informativas; cualquier responsabilidad sobre la venta, entrega, estado o conformidad de los productos corresponde exclusivamente al vendedor que materializa la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>El contenido editorial de este sitio est\u00e1 protegido por derechos de autor y pertenece a Farmacia en l\u00ednea EPHPO salvo indicaci\u00f3n expresa en contrario. No existe relaci\u00f3n, conexi\u00f3n ni admisi\u00f3n de responsabilidad por parte de este sitio respecto de propietarios anteriores de dominios o marcas que puedan haber existido.<\/p>\n<h2>Contacto editorial (correcciones y aclaraciones)<\/h2>\n<p>Si necesita solicitar una correcci\u00f3n o aclaraci\u00f3n sobre el contenido de esta p\u00e1gina (no para reclamaciones de reembolso o devoluciones), p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo editorial en:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: info-pharmacy@ephpo.es<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono editorial: 950 027 831<\/li>\n<li>Direcci\u00f3n de correspondencia: Carretera de Almerimar, 31 &#8211; 04700 El Ejido (Almer\u00eda)<\/li>\n<li>Horario editorial: lunes a viernes, 09:00\u201318:00 (horario de oficina editorial; esto no es una tienda)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para gestiones relacionadas con devoluciones, reembolsos o garant\u00edas de compra, escriba o contacte directamente con el vendedor oficial mostrado en la p\u00e1gina de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y reembolsos Farmacia en l\u00ednea EPHPO es un servicio editorial e informativo. 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